Tham khảo

Điều khoản sử dụng của vd68

Tạo ví tài khoản ở vd68 nghĩa là bạn đồng ý với bộ điều khoản này — đọc vài phút trên điện thoại là nắm hết: quyền của bạn, cách xác minh ví, và mốc chúng tôi cập nhật bản mới.

Bản tiếng Việt, câu ngắnCập nhật có ghi ngàyXác minh ví rõ từng bướcĐọc được trên điện thoại
vd68 Điều khoản sử dụng của vd68
DỮ LIỆU VÀ VÍ

Dữ liệu, cookie và an toàn ví tài khoản

Điều khoản chỉ có giá trị nếu bạn tin cách chúng tôi giữ dữ liệu. Ví tài khoản lưu thông tin nhận diện bạn gửi khi xác minh, lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cùng nhật ký truy cập trên điện thoại. Chúng tôi dùng cookie để giữ phiên đăng nhập và nhớ thiết bị bạn thường dùng, không bán dữ liệu cho bên thứ ba. Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu qua kênh hỗ trợ; yêu cầu xoá được xử lý sau khi ví đã tất toán và hết thời gian lưu mà luật yêu cầu.

Dữ liệu chúng tôi lưu

Gồm tên và số điện thoại bạn khai khi mở ví, ảnh xác minh, lịch sử giao dịch nội địa và nhật ký thiết bị.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giữ bạn đăng nhập giữa các lần mở trình duyệt trên điện thoại và ghi nhớ thiết bị quen.

Bảo vệ ví tài khoản

Mã OTP gửi tới số điện thoại đã gắn với ví mỗi lần đăng nhập máy mới. Đổi số điện thoại hoặc thiết bị đều cần xác minh lại, và bạn nên tự đặt mã PIN riêng thay vì dùng…

Lưu trữ và yêu cầu xoá

Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời hạn luật yêu cầu, kể cả sau khi bạn đóng ví.

KÊNH LIÊN HỆ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Mọi thắc mắc về điều khoản — từ xác minh ví, giới hạn khu vực tới cách rút số dư khi bạn muốn đóng ví — đều đi qua một trong ba kênh dưới đây. Bạn nên ghi lại mã giao dịch khi nạp bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money; nhân viên hỏi mã này để tra nhanh hơn. Hỗ trợ tiếng Việt trực trong khung chat của ví tài khoản, còn email phù hợp khi bạn cần gửi ảnh chụp màn hình hoặc trao đổi dài.

Đội hỗ trợ online

Chat ngay trong ví tài khoản

Kênh nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản, xác minh ví và trạng thái giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn đăng nhập trên điện thoại, mở mục hỗ trợ và nhắn kèm mã giao dịch để được tra cứu.

Email cho bộ phận điều khoản

Dùng khi bạn cần trao đổi dài, gửi ảnh xác minh ví hoặc đề nghị bằng văn bản về nội dung điều khoản. Nêu rõ số ví và vấn đề cụ thể để chúng tôi trả lời đúng phần bạn hỏi.

Trung tâm hỗ trợ tiếng Việt

Nơi gom các câu hỏi thường gặp về điều khoản, ví tài khoản và thanh toán nội địa, viết ngắn bằng tiếng Việt để bạn tự tra trước khi nhắn cho chúng tôi.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Phần này gom những câu hỏi về điều khoản mà người dùng ví gửi cho chúng tôi nhiều nhất: quyền của bạn với dữ liệu cá nhân, lý do ví bị tạm giữ để xác minh, cách nhận thông báo khi điều khoản thay đổi, và ai xử lý yêu cầu của bạn. Mỗi câu trả lời bám sát nội dung trong trang này, không thêm quy định mới.

Bản cập nhật luôn hiện trong trang này kèm ngày sửa đổi, và chúng tôi thông báo trong ví tài khoản trước khi bản mới áp dụng. Bạn nên đọc lại phần nói về thanh toán nội địa và xác minh ví.

Điều khoản cho phép chúng tôi tạm giữ giao dịch khi thông tin chưa khớp, ví dụ tên chủ ví MoMo hoặc ZaloPay khác tên tài khoản. Bạn gửi ảnh xác minh, số dư được xử lý tiếp sau khi kiểm tra xong.

Có. Bạn yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ để xem, sửa hoặc xoá dữ liệu không còn cần cho vận hành ví. Phần liên quan tới giao dịch được giữ theo thời hạn luật yêu cầu rồi mới xoá.

Bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ, chúng tôi tất toán số dư về ví điện tử đã xác minh trước rồi khoá đăng nhập. Nhật ký giao dịch vẫn được lưu trong thời gian luật quy định.

Không. Điều khoản yêu cầu ví nạp đứng tên bạn, vì MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều gắn với số điện thoại cá nhân. Giao dịch từ ví người khác có thể bị hoàn lại và ví bị tạm khoá.

Quyền truy cập phụ thuộc pháp luật nơi bạn ở và chỉ áp dụng ở khu vực được phép. Nếu bạn di chuyển, một số mục như bàn chơi hoặc thể thao có thể tạm ẩn cho tới khi bạn về lại khu vực hợp lệ.